HCIA-CC认证包括但不限于：
eSpace CC解决方案典型组网、组件功能、接口和协议；
eSpace CC安装部署规划；
eSpace CC基本业务调测，包括统一网关业务、人工业务、IVR业务、质检监控业务和BIR业务；
eSpace CC系统的日常操作和系统维护。
通过华为HCIA-CC认证，将证明您对eSpace-CC解决方案有初步的了解，掌握了面向企业的联络中心平台技术，具备交付eSpace CC联络中心平台的能力。
拥有通过HCIA-CC认证的工程师，意味着了解面向中小型企业的联络中心通用技术，并具备协助设计中小型联络中心解决方案的能力。
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