本文主要介绍H11-848 HCIP-CC(Fast Track)考试大纲，其它考试大纲可参考相应的培训教材或咨询银河教育老师。
| 认证项目 | 考试代码 | 考试名称 | 考试时长 | 通过分数 /总分 |
| HCIP-CC(Fast Track) | H11-848 | HCIP-CC(Fast Track) (Huawei Certified Network Professional - Contact Center (Fast Track)) |
90 min | 600/1000 |
2．H11-848 HCIP-CC(Fast Track)考试大纲
2.1 考试内容
HCIP-CC(Fast Track)考试覆盖U2990产品的组网、功能、业务实现原理、硬件介绍、数据配置以及常用故障工具的使用和定位方法；CTI高级应用的功能介绍和配置方法；iWeb报表系统的故障定位方法；E6000服务器产品基本功能和硬件介绍、以及对应的MM管理软件应用等。
2.2 知识点
1.eSpace U2990产品的组网、功能特性
2.eSpace U2990各业务的实现原理
3.eSpace U2990各硬件单板类型和功能
4.eSpace U2990数据配置方法
5.eSpace U2990故障定位方法
6.CTI高级应用功能介绍
7.CTI高级应用的配置方法
8.iWeb报表相关原理
9.iWeb报表的故障定位方法
10.E6000服务器产品的功能、硬件外观
11.E6000服务器对应管理软件的应用方法
请注意：
本文提到的考试内容仅仅为考生提供一个通用的考试指引，本文未提到的其他相关内容在考试中也有可 能出现。
2.3 参考书籍
华为认证HCIP-CC(Fast Track)课程
华为CC各组件产品文档
2.4 推荐培训
银河教育HCIP-CC(Fast Track)培训
上一个教程：HCIP-CC 认证概述
