HCNA-Cloud认证
认证概述
HCNA-Cloud认证包括但不仅限于：云计算原理、云计算关键技术，华为云计算软硬件架构和部署管理。
通过HCNA-Cloud认证，将证明您对云计算原理及应用有初步的了解，掌握云计算通用技术及应用，并具备协助设计和部署云计算平台以及使用华为云计算设备实施设计的能力。
拥有通过HCNA-Cloud认证的工程师，意味着企业拥有综合部署FusionCloud、桌面云相关技术，并具备基础云计算平台的运维与管理能力
认证详情
| 考试代码 | 考试名称 | 考试费用 |
| H13-511 | HCNA-Cloud-BCCP (Huawei Certified Network Associate-Building Cloud Computing Platform) |
200 USD |
| 认证项目 | 有效期 | 重认证时间 | 重认证项目 | 重认证有效期起始时间 |
| HCNA-Cloud （证书于 2016年3月1日前 到期适用） |
三年 | 初认证后 | 与初认证相同 | 重认证时间 |
| HCNA-Cloud （证书于 2016年3月1日及以后 到期适用） |
三年 | 有效期内 |
|
自参加重认证考试的成绩 发布日起计算三年 |
考试内容
HCNA-CC考试覆盖但不仅仅包括eSpace 联络中心解决方案功能特性，安装部署规划方案，eSpace联络中心统一网关调测，人工业务调测，普通IVR业务调测，质检与监控业务调测，BIR调测，日常操作和系统维护等。
知识点
1).eSpace联络中心介绍，包括eSpace联络中心产品组件，业务体验，解决方案架构和典型组网。
2).eSpace联络中心解决方案组网原理，包括各组件接口与协议、方案组件、组件功能。
3).eSpace联络中心管理员和用户操作界面，包括U2980的LMT管理界面、WAS、Agent、CMS和BIR平台的管理操作界面。
4).eSpace联络中心安装部署，包括系统的服务器部署原则、本端数据规划和业务平台安装概述。
5).eSpace联络中心统一网关调测，包括U2980系列网关组网和硬件系统、线缆连接和应用、网关基本概念和基础连接配置。
6).eSpace联络中心人工业务调测，包括人工业务的基础原理、基础互联对接配置和人工业务配置。
7).eSpace联络中心人工业务呼叫分配与路由策略，包括呼叫中心的路由基本概念和情景、华为呼叫中心路由分配策略和路由分配策略配置。
8).eSpace联络中心普通IVR业务调测，包括IVR业务的基础原理和业务调测配置。
9).eSpace联络中心报表调测，包括eSpace BIR的基本概念、语音报表的组网、相关组件关系和业务流和业务调测。
10).eSpace联络中心质检与业务监控调测，包括 eSpace CMS的基本概念与功能、各组件的关系与业务流程和业务调测。
11).eSpace联络中心日常操作，包括不同场景下，配置管理员、运营管理员、业务主管、质检员和座席的主要工作内容和操作方法。
12).eSpace联络中心系统维护，包括系统日常维护、日志收集方法、系统断电后的上电顺序、手工启动各服务的方法、系统备份的场景和策略和系统涉及的各用户密码的修改。
请注意：
本文提到的考试内容仅仅为考生提供一个通用的考试指引，本文未提到的其他相关内容在考试中也有可能出现。
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